Supportmedewerker

vacature

Supportmedewerker

Dienstverband: Deeltijd / Vaste baan
Locatie: Bolsward


Organisatie


ITmatic in Bolsward is software leverancier en ontwikkelt sinds 2008 oplossingen voor bedrijven in de branche verticaal & bouwlogistiek transport. ITmatic bedenkt en implementeert deze software bij bedrijven zoals M.J. van Riel, P&K, Schot Verticaal Transport, KTF en Verwaal. Ons groeiende team van specialisten heeft de ambitie marktleider te worden in ons segment. Daarom zijn wij op zoek naar een helpdeskmedewerker.

Jouw functie 

Als supportmedewerker bij ITmatic ben jij degene die de telefoon aanneemt en alle vragen rondom onze software beantwoordt. Kom je er niet uit dan overleg je met je collega’s en bel je de klant op een later tijdstip terug. Je overlegt met ontwikkelaars om te onderzoeken hoe we vragen van opdrachtgevers kunnen oplossen. Als er geen telefoontjes zijn dan help je met het maken van documentatie van onze software of ben je nieuwe functionaliteit aan het test. Je werkt in een klein team, dus je bent breed inzetbaar. Kortom een zeer afwisselende functie!

Jouw taken

  • Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten via de telefoon en email
  • Je helpt onze klanten tijdens implementatie en biedt ook nazorg
  • Je denkt mee over hoe we deze processen nog kunnen verbeteren
  • Je test diverse projecten 


Jouw profiel

Jij spreekt de taal van de planner, staat je mannetje aan de telefoon en hebt affiniteit met de (verticaal) transport & logistieke sector. Je bent behulpzaam en kunt onze klanten aan de telefoon op vriendelijke wijze wegwijs maken. Affiniteit met de branche is een pré. Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid en communiceert intern en extern.

Wat bieden wij?

  •  Een prettige, informele werksfeer
  •  Jaarlijks 25 vakantiedagen
  •  Ontwikkelingsmogelijkheden
  •  Marktconform salaris en arbeidsvoorwaarden
  •  Uitzicht op vast dienstverband

Interesse?

Stuur je reactie per mail naar d.w.bosma@itmatic.nl
Bel voor vragen 0517 82 0000 en vraag naar Douwe Wim.

Emailen
bg

Wil jij een baan met groeimogelijkheden?

circle

Solliciteer direct

Laat hiernaast je contactgegevens en een link van je LinkedIn profiel achter en wij nemen z.s.m. contact met je op.